قوانین

قوانین و مقررات فروشگاه آنلاین وحید تن‌پوش  
(https://vahidtanpoosh.com)

این قوانین و مقررات بر اساس فعالیت فروشگاه آنلاین وحید تن‌پوش در زمینه فروش محصولات لباس زیر مردانه (شامل شورت مردانه، زیرپوش مردانه و سایر محصولات مرتبط) تدوین شده است. فروشگاه آنلاین وحید تن‌پوش وابسته به فروشگاه حضوری واقع در بازار بزرگ تهران، خیابان ۱۵ خرداد است.

۱. تعاریف

فروشنده:  
فروشنده به معنای مجموعه «وحید تن‌پوش» شامل فروشگاه آنلاین به نشانی https://vahidtanpoosh.com و فروشگاه‌های حضوری آن در بازار بزرگ تهران (خیابان ۱۵ خرداد) است که مالکیت، مدیریت و مسئولیت عرضه محصولات و اجرای این قوانین را بر عهده دارد.

مشتری (خریدار):  
مشتری به هر شخص حقیقی یا حقوقی اطلاق می‌شود که از طریق وب‌سایت وحید تن‌پوش یا به صورت حضوری اقدام به ثبت سفارش، خرید یا استفاده از خدمات فروشگاه می‌نماید و با پذیرش این قوانین، طرف مقابل فروشنده محسوب می‌گردد.

۲. موضوع فعالیت و دامنه قوانین
موضوع فعالیت فروشگاه، عرضه و فروش محصولات لباس زیر مردانه و محصولات مرتبط است. این قوانین بر تمام معاملات انجام‌شده از طریق وب‌سایت و فروشگاه‌های حضوری مرتبط حاکم است و جایگزین هرگونه توافق قبلی یا ضمنی می‌گردد.

۳. ثبت سفارش و صحت اطلاعات
- مشتری موظف است هنگام ثبت سفارش، اطلاعات کامل، صحیح و به‌روز (شامل نام، آدرس دقیق، شماره تماس و کد پستی) را وارد نماید.  
- مسئولیت هرگونه اشتباه در اطلاعات واردشده بر عهده مشتری است و فروشنده در قبال تأخیر یا عدم تحویل ناشی از اطلاعات نادرست مسئولیتی ندارد.  
- ثبت سفارش به منزله پیشنهاد خرید از سوی مشتری است و فروشنده پس از تأیید موجودی و پرداخت موفق، سفارش را نهایی می‌کند.  
- فروشنده حق دارد در صورت تشخیص هرگونه تخلف، سفارش را لغو یا محدود نماید.

۴. قیمت‌ها، پرداخت و فاکتور
- قیمت‌های درج‌شده در وب‌سایت به تومان بوده و ممکن است بدون اطلاع قبلی تغییر کند. قیمت نهایی، قیمتی است که در زمان تأیید سفارش و پرداخت نمایش داده می‌شود.  
- پرداخت از طریق درگاه‌های بانکی معتبر یا روش‌های اعلام‌شده در سایت انجام می‌شود.  
- پس از پرداخت موفق، فاکتور الکترونیکی صادر و در دسترس مشتری قرار می‌گیرد.  
- فروشنده مسئولیتی در قبال مشکلات ناشی از اختلال در سیستم بانکی یا درگاه پرداخت ندارد.

۵. ارسال، تحویل و هزینه‌های مربوطه
- سفارش‌ها پس از تأیید و آماده‌سازی، از طریق شرکت‌های پست یا پیک معتبر ارسال می‌شوند.  
- زمان تقریبی تحویل بسته به مقصد متفاوت است و فروشنده تلاش می‌کند سفارش را در کوتاه‌ترین زمان ممکن ارسال نماید.  
- هزینه ارسال طبق تعرفه اعلام‌شده در سایت محاسبه و از مشتری دریافت می‌شود.  
- ریسک کالا پس از تحویل به شرکت حمل‌ونقل بر عهده مشتری است. در صورت آسیب‌دیدگی ظاهری بسته در زمان تحویل، مشتری باید فوراً به مأمور تحویل اعلام و از دریافت خودداری کند.

۶. قوانین انصراف از خرید و مرجوعی کالا
با توجه به ماهیت بهداشتی محصولات دسته‌بندی لباس زیر، حفظ سلامت و رعایت اصول بهداشتی مشتریان برای فروشنده اهمیت ویژه‌ای دارد.

- در دسته‌بندی لباس زیر (شورت مردانه، زیرپوش مردانه و محصولات مشابه)، انصراف از خرید یا درخواست مرجوعی تنها در صورتی قابل پذیرش است که بسته‌بندی و پلمپ کالا کاملاً باز نشده و کالا مورد استفاده قرار نگرفته باشد.  
- در صورت باز شدن بسته‌بندی یا استفاده از کالا، امکان مرجوعی یا تعویض وجود نخواهد داشت.  
- لطفاً پیش از باز کردن بسته‌بندی، از انتخاب صحیح مدل، رنگ و سایز اطمینان حاصل فرمایید.  

شرایط کلی مرجوعی (در صورت احراز شرایط بالا):  
- درخواست مرجوعی باید حداکثر ظرف ۷۲ ساعت پس از دریافت کالا از طریق تماس با پشتیبانی یا روش‌های اعلام‌شده در سایت ثبت شود.  
- کالا باید در بسته‌بندی اصلی، سالم و بدون هرگونه آسیب، لکه یا نشانه استفاده بازگردانده شود.  
- هزینه ارسال مرجوعی در صورتی که مرجوعی به دلیل اشتباه فروشنده (کالای معیوب یا ارسال اشتباه) باشد، بر عهده فروشنده است؛ در غیر این صورت بر عهده مشتری خواهد بود.  
- پس از بررسی و تأیید فروشنده، مبلغ پرداختی (پس از کسر هزینه‌های احتمالی) به حساب مشتری بازگردانده می‌شود.  
- محصولات دارای ایراد ساخت یا مغایرت با مشخصات اعلام‌شده در سایت (در صورت باز نشدن بسته‌بندی) مشمول مرجوعی یا تعویض هستند.

۷. حقوق و تعهدات طرفین

تعهدات فروشنده:  
- عرضه محصولات با کیفیت مطابق مشخصات اعلام‌شده.  
- حفظ حریم خصوصی اطلاعات مشتریان.  
- پاسخگویی به درخواست‌های مشتریان در ساعات کاری.  
- اجرای تعهدات مربوط به ارسال و مرجوعی طبق این قوانین.

تعهدات مشتری:  
- مطالعه کامل قوانین پیش از خرید.  
- ارائه اطلاعات صحیح.  
- پرداخت به موقع و کامل مبلغ سفارش.  
- رعایت شرایط بهداشتی و عدم استفاده از کالا در صورت قصد مرجوعی.  
- عدم سوءاستفاده از خدمات سایت.

۸. حریم خصوصی و حفاظت از اطلاعات
اطلاعات شخصی مشتریان صرفاً برای پردازش سفارش، ارتباط و بهبود خدمات استفاده می‌شود و بدون رضایت مشتری در اختیار شخص ثالث قرار نمی‌گیرد (مگر در موارد قانونی یا ضروری برای اجرای سفارش).

۹. مالکیت معنوی
کلیه محتویات وب‌سایت شامل متون، تصاویر، لوگو و طراحی متعلق به فروشنده است و هرگونه کپی‌برداری بدون مجوز کتبی ممنوع می‌باشد.

۱۰. حل اختلاف
در صورت بروز اختلاف، طرفین ابتدا از طریق مذاکره و تماس با پشتیبانی فروشگاه سعی در حل مسالمت‌آمیز موضوع خواهند کرد. در صورت عدم توافق، مراجع قانونی صالح در تهران صالح به رسیدگی خواهند بود.

۱۱. تغییرات قوانین
فروشنده حق دارد این قوانین را در هر زمان به‌روزرسانی کند. نسخه به‌روز در وب‌سایت منتشر می‌شود و ادامه استفاده از خدمات به منزله پذیرش تغییرات است.

۱۲. اطلاعات تماس
برای هرگونه سؤال، پیگیری سفارش یا درخواست مرجوعی با از طریق فرم تماس با ما و یا شماره‌های تماس درج‌شده در وب‌سایت یا آدرس فروشگاه‌های حضوری در خیابان ۱۵ خرداد تهران تماس حاصل فرمایید.

این قوانین به‌صورت کامل و فراگیر تنظیم شده و از تاریخ انتشار در وب‌سایت لازم‌الاجرا است. با ثبت سفارش، مشتری تأیید می‌کند که تمام مفاد فوق را مطالعه کرده و پذیرفته است.